Ako vrátiť tovar? - príloha OP

Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci - fyzická osoba nepodnikateľ - má právo podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka odstúpiť od zmluvy, a to do 14 dní od prevzatia tovaru.
   
   
   

2. Odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho bez udania dôvodu sa deje tak, že kupujúci tento svoj úmysel oznámi predávajúcemu najneskôr v posledný deň, v ktorom sa tak dá urobiť. Môže tak urobiť telefonicky, písomne alebo osobne.

3. Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru hradí v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúci a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.

4. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy odporúčame využiť tlačidlo, ktoré nájdete v detaile objednávky po rozkliknutí detailu objenávky vo vašom účte, alebo v prípade, že účet nemáte je táto možnosť cez odkaz v emaile o potvrdení objenávky. Konkrétne ju nájdete pod odkazom:  História objenávky. Pripravili sme pre Vás návod, ktorý nájdete tu: 

5. https://www.bestly.sk/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-pres-tlacitko

6. Pokiaľ kupujúci nevyužije formulár, v oznámení o odstúpení od kúpnej zmluvy odporúčame uviesť číslo objednávky/faktúry a číslo bankového účtu.

7. Vrátenú zásielku je nutné starostlivo zabaliť, aby nedošlo k poškodeniu tovaru počas prepravy.

8. Vrátený tovar by nemal javiť známky používania.

9. Pokiaľ kupujúci vracia produkt, ku ktorému bol v akcii pripojený darček zadarmo, je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

10. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

11. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. V prípade, že sa predávajúci a kupujúci dohodnú, je možné prostriedky zaslať formou prevodu na účet. Toto dojednanie je možné v písomnej podobe.

11. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, pokiaľ s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

12. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy má spotrebiteľ nárok iba na vrátenie finančných prostriedkov za dopravné v najnižšej ponúkanej výške (v prípade, že si zvolil drahší spôsob dopravy).

13. Tovar zaslaný kupujúcim (z titulu odstúpenia od zmluvy) formou dobierky nebude predávajúcim prevzatý.

14. Pokiaľ je kupujúcim fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba, riadia sa vzájomné vzťahy príslušnými ustanoveniami obchodného zákonníka. V tomto prípade nemožno uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 60 dní.

15. S odkazom na príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka kupujúci - fyzická osoba nepodnikateľ - nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy:

    1. na poskytovanie služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia,

    2. na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle dodávateľa,

    3. na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu,

    4. na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov, ak spotrebiteľ porušil ich originálny obal,

    5. na dodávku novín, periodík a časopisov,

    6. softvérové licencie zasielané elektronickou poštou (e-mailom)

16. Predávajúci si v nižšie špecifikovaných prípadoch vyhradzuje právo jednostranne a bez náhrady odstúpiť od návrhu kúpnej zmluvy:

    1. u kupujúceho, ktorý si ako formu úhrady zvolil bankový prevod a neuhradil kúpnu cenu v termíne do 3 dní od uskutočnenia objednávky

    2. u kupujúceho, ktorý opakovane nepreberá objednané zásielky a svojím konaním tak spôsobuje predávajúcemu škodu

17. Adresa pre odstúpenie od kúpnej zmluvy:

Česká pošta alebo kuriér (zmluvné miesto)

E-shop Bestly.cz

Topolná 215, 68711 

Česká Republika

tel +420 792202022

e-mail info@bestly.cz

Zásielkovňa

COOP JEDNOTA

tel +420 792202022

e-mail info@bestly.cz

18. Dodanie na adresu sídla firmy:

Bestly Store s.r.o.  Bohuslavice u Zlína 140, PSČ: 76351 Czechia

V Bohuslavicích u Zlína                                                                                                                      Dne: 18.06.2026