Spracovanie osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

1. Správca osobných údajov

 

1. V súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov a bezpečnosť informácií, predovšetkým zákona č. 110/2019 Zb. zákon o spracovaní osobných údajov, v platnom znení (ďalej len „ Zákon o spracovaní osobných údajov “), resp. Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov ao voľnom pohybe týchto údajov ao zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len GDPR “), uverejňuje obchodné firmy Bestly Store sro, so sídlom Bohuslavice u Zlína 140, 76351, identifikačné číslo: 21921873, zapísané v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Brne, Spisová značka: C 140682, pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej. .sk (ďalej len „obchodná firma alebo „ my “), tieto pravidlá nakladania s osobnými údajmi (ďalej len „ Zásady “).

2. My sa týmito Zásadami riadime najmä pri prevádzke webových stránok umiestnených na internetovej adrese www. bestly.cz (ďalej len „ webová stránka “), a to vo vzťahu k našim užívateľom a pri kontakte so svojimi zákazníkmi alebo dodávateľmi. V súlade s článkom 4 bod 7 GDPR vystupuje obchodná firma, pri spracovaní osobných údajov v úlohe správcu osobných údajov (ďalej len „ Správca “).

3. Správca nemenoval poverencov na ochranu osobných údajov.

4. Kontaktné údaje Správcu sú nasledujúce:

Názov: Bestly Store s.r.o.

Adresa: Bohuslavice u Zlína 140, 76351

Email: info@bestly.cz

Telefón: +420792202022

 

2. Zdroje, kategórie a dôvod spracovávaných údajov

 

1. Na účely týchto Zásad sa osobnými údajmi rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden alebo viac zvláštnych prvkov fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kultúrne alebo spoločenské identity tejto fyzickej osoby (ďalej len „ Osobné údaje “).

2. Spracovávame také Osobné údaje, ktoré nám poskytnete priamo Vy pri komunikácii s obchodnou firmou, alebo na našich webových stránkach a pri plnení objednávky. Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje potrebné na plnenie zmluvy (pozri nižšie) teda spracovávame v súlade s právnymi predpismi, najmä s článkom 6 ods. 1 písm. b) ac) GDPR.

3. V súlade s vyššie uvedeným spravujeme a spracovávame také Osobné údaje, ktoré:

• sú nutné na vybavenie objednávky a na účtovné operácie po dobu, ktorá je z technologického hľadiska nevyhnutná na realizáciu nákupu a prípadnú reklamáciu či vrátenie tovaru. Také údaje nám sami a dobrovoľne poskytujete vo chvíli vytvorenia objednávky a so súhlasom s Obchodnými podmienkami (ďalej len „ OP “). Jedná sa predovšetkým o Vami uvedené meno a priezvisko, fakturačnú alebo dodaciu adresu, IČO, DIČ a telefónne číslo. V prípade registrácie k osobnému účtu na našich webových stránkach môžu tieto údaje zahŕňať aj užívateľské meno a heslo. Tieto údaje nám umožňujú jednoznačné priradenie objednávky, alebo inej požiadavky k Vašej osobe a kontakt s Vami.

 

d. Spracovávame tiež napríklad:

• informácie, ktoré získava obchodná firma sama pri sledovaní užívateľského správania na webových stránkach. Jedná sa predovšetkým o Vaše meno, e-mail, telefón, ale aj cookies, IP adresu a prípadne aj fotografie či video,

• informácie o nastavení zasielania newsletterov, o Vašej účasti v súťažiach alebo prieskumoch ao nastavení cookies. Bližšie podmienky nastavenia cookies máme spracované v dokumente Informácie o využívaní súborov cookies,

• detaily o Vašich objednávkach a ďalších požiadavkách, o spôsobe doručenia a platbe tovaru, o Vašich špecifických požiadavkách alebo reklamáciách,

• údaje o správaní na webe, a to predovšetkým informácie o zobrazovaných produktoch a vykonaných voľbách, údaje o používanom zariadení, systéme alebo prehliadači, IP adresu, prípadne od nej odvodenú polohu, vrátane údajov získaných používaním súborov cookies,

• informácie, ktoré poskytnete prostredníctvom kontaktných formulárov na webových stránkach a pri telefonickej alebo inej komunikácii s pracovníkmi obchodnej firmy.

Zákonným dôvodom pre spracovanie Osobných údajov je pre toto nakladanie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR buď oprávnený záujem Správcu na poskytovaní priameho marketingu, alebo váš súhlas so spracovaním na účely poskytovania priameho marketingu (najmä na zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti v prípade, že nedošlo k objednávke tovaru alebo služby.

 

 

4. Účel spracovania Osobných údajov

1. Obchodná firma. spracováva Vaše Osobné údaje iba na základe Vášho súhlasu alebo z iného zákonného dôvodu, a to na nasledujúce účely:

• Plnenie zmluvného vzťahu , tj vybavenie objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a obchodnou firmou. Poskytnutie Vašich Osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzatvorenie a plnenie zmluvy, bez ich poskytnutia by nebolo možné zmluvu uzatvoriť či ju zo strany Správcu plniť, ďalej pre realizáciu Vašej registrácie na webových stránkach.

• Plnenie právnych povinností voči štátu , najmä daňové a účtovné účely.

• Zasielanie obchodných oznámení a ponuka produktov a služieb , tj činenia marketingových aktivít prostredníctvom e-mailu, sms, alebo telefónneho hovoru.

• Štatistické účely , tj anonymizované zisťovanie návštevnosti webových stránok, monitoring počtu návštevníkov, času stráveného na webových stránkach, monitoring typu zariadenia, z ktorého prichádzate na webové stránky. Tieto dáta spravujeme a spracovávame preto, aby sme mohli skvalitňovať poskytované služby a ponúkať klientom relevantný obsah.

• Oprávnený záujem , tj účinná obhajoba v prípade sporu. Oprávneným záujmom je aj spracovanie na účely zamedzenia podvodom (napr. posudzovanie rizikovosti uzavretia zmluvy), priamy marketing (napr. ponúkanie relevantných služieb existujúcim zákazníkom), alebo zaistenie bezpečnosti siete a informácií . Tento zoznam je iba príkladný.

• Plnenie ďalších zákonných povinností, poskytovanie Osobných údajov a informácií orgánom činným v trestnom konaní či iným orgánom verejnej moci.

 

b. Z našej strany nedochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle čl. 22 GDPR.

 

4. Doba uchovania Osobných údajov

 

1. Obchodná firma uchováva Vaše Osobné údaje najdlhšie:

• po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu s Vami a po dobu relevantnú na uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov (tj po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, typicky od realizácie kúpnej zmluvy),

• najdlhšie 7 rokov v prípade, že sa prihlásite k odberu obchodných oznámení a ak sú osobné údaje spracovávané na základe Vášho súhlasu. Vaše Osobné údaje budú uchovávané po kratšiu dobu, než vyššie spomenuté v prípade, ak bude Váš súhlas na účely marketingu a remarketingu, súťaží a marketingového prieskumu, odvolaný. Tento nesúhlas môžete ľahko vyjadriť tým, že si upravíte nastavenie svojho užívateľského profilu alebo využite kontaktné údaje Bestly Store sro V prípade súťaží a marketingového prieskumu je spracovanie možné iba po dobu trvania Vášho súhlasu, alebo do doby ich vyhodnotenia,

• 1 rok prostredníctvom cookies. Pokiaľ navštívite naše webové stránky, vnímame oprávnený záujem prostredníctvom súborov cookies sledovať, aké stránky navštívite a následne využiť tieto informácie pre remarketing a lepšie zacielenie reklamy (napríklad na sociálnych sieťach). Naše webové stránky používajú cookies vlastné aj tretích strán na zabezpečenie vyššie uvedeného účelu,

• 4 roky od uplynutia záručnej doby na tovar a predlžuje sa o dobu, počas ktorej je vedený spor. Chceme stále skvalitňovať svoje služby a prípadne poskytovať služby nové a lepšie; chceme sa brániť mareniu takejto činnosti; preto činnosti, ktoré prispievajú k naplneniu tohto cieľa, sú naším oprávneným záujmom,

• po dobu 5 rokov od posledného prihlásenia na našich webových stránkach v prípade, že si objednáte niektorý z našich produktov z e-shopu. Toto vnímame ako oprávnený záujem a za týmto účelom zhromažďujeme Vaše osobné údaje (napr. e-mail, meno, pohlavie), aké stránky na našom webe navštívite, na čo klikáte v e-maile, kedy e-maily najčastejšie otvárate. Tieto údaje využívame tiež za účelom zasielania newsletterov a ďalšieho priameho marketingu (zasielanie a zobrazovanie obchodných oznámení). Tieto obchodné oznámenia obsahujú ponuku súvisiacich produktov, ktoré ste v Bestly Store sro, v minulosti už objednali alebo zakúpili. Z odberu týchto obchodných oznámení, ako aj z odhlásenia newsletterov, sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom kontaktov uvedených v týchto Zásadách. Zasielanie newsletterov môžete tiež kedykoľvek zrušiť pomocou tlačidla "odhlásiť sa" v pätičke každého e-mailu,

• 3 roky od momentu, keď nás kontaktujete prostredníctvom Facebook Messengeru, alebo v chate priamo na našich webových stránkach. V tomto prípade vnímame oprávnený záujem posielať Vám správy s newslettermi. Táto činnosť bude trvať maximálne po dobu 3 rokov od posledného kontaktu, alebo do doby, kedy vyjadríte nesúhlas s týmto kontaktom,

• po dobu 3 rokov od uskutočnenia telefónneho hovoru s nami. Nahrávky telefónnych hovorov nie sú plošne robené. Pokiaľ budú z dôvodu oprávneného záujmu vykonané a bude nevyhnutné ich uchovať, uchovávame ich po čo najkratšiu možnú dobu.

• iba po dohodnutú dobu , ktorú si s Vami dojednáme individuálne a počas ktorej môžu byť uverejnené informácie o Vašich skúsenostiach s produktmi obchodnej firmy, vrátane Vášho komentára alebo fotografií produktov obchodnej firmy. Presný rozsah uverejňovaných informácií a ďalšie podmienky sú s Vami konkrétne dohodnuté. Takéto informácie môžu byť uverejnené najmä na webových stránkach obchodnej firmy. profiloch obchodnej firmy, na sociálnych sieťach alebo v iných médiách.

 

b. Po uplynutí doby uchovávania Osobných údajov, obchodná firma ako Správca Osobné údaje vymaže. K zmazaniu taktiež pristúpi vtedy, ak Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sú spracovávané, alebo pokiaľ odvoláte súhlas so spracovaním Osobných údajov, prípadne ak vzneste námietku proti ich spracovaniu na základe oprávneného záujmu a tieto údaje nemožno zo strany obchodnej firmy, spracovávať na základe iného dôvodu. K výmazu Osobných údajov dôjde aj vtedy, ak sa potvrdí, že obchodná firma, spracováva Osobné údaje v rozpore s právnymi predpismi. Na základe uplatnenia tohto práva obchodná firma najprv zistí, či sú splnené podmienky pre výmaz Osobných údajov a prípadne Vaše údaje úplne alebo sčasti zlikviduje.

 

5. Prístup k Osobným údajom

 

1. Vaše Osobné údaje sú pre všetky uvedené účely spracovávané predovšetkým obchodnou firmou a ich zamestnancami. Všetky tieto osoby sú povinné dodržiavať záväzok mlčanlivosti o Osobných údajoch, o ktorých sa dozvedia.

2. Príjemcovia Vašich Osobných údajov sú ďalej:

• osoby podieľajúce sa na dodaní tovaru či služieb, alebo na realizácii platieb,

• osoby zaisťujúce služby prevádzkovania či iné služby v súvislosti s webovými stránkami obchodnej firmy. napríklad poskytovateľ internetového riešenia,

• osoby zaisťujúce marketingové služby,

• príslušné úrady a iné oprávnené osoby, pokiaľ je tak vyžadované právnymi predpismi, alebo záväzným rozhodnutím súdov a iných príslušných orgánov.

• portál Heureka.sk; zasielame vašu e-mailovú adresu a informácie o zakúpenom tovare na spracovanie a zaslanie dotazníka v rámci programu Overené zákazníkmi

• Portál Seznam.cz v rámci spätnej väzby na kvalitu nákupu a to najmä pre doménu Zboží.cz. Zasielame vašu e-mailovú adresu a informácie o zakúpenom tovare na spracovanie a zaslanie dotazníka.

 

c. Obchodná firma ako Správca nemá v úmysle odovzdať Osobné údaje do krajiny mimo EÚ alebo medzinárodnú organizáciu, okrem tých, ktoré sú nutné v prípade dodania tovaru mimo EÚ. Príjemcami Osobných údajov v tretích krajinách sú poskytovatelia mailingových služieb / cloudových služieb.

d. V prípade, keď dôjde k fúzii obchodnej firmy s inou entitou, alebo jej akvizíciou inou entitou, a ďalej tiež v prípade akejkoľvek zmeny vlastníctva obchodnej firmy, Osobné údaje môžu byť sprístupnené novému vlastníkovi, alebo naň môžu byť prevedené.

 

6. Vaše práva

 

1. Ako subjekt Osobných údajov máte podľa platnej legislatívy a najmä podľa av rozsahu GDPR nasledujúce práva, ktoré môžete tiež kedykoľvek uplatniť. Ide o právo:

• na prístup k svojim Osobným údajom (článok 15 GDPR) a informácie o nich . Toto právo zahŕňa nárok na potvrdenie, či Vaše Osobné údaje sú alebo nie sú spracovávané, a ak je to tak, máte právo získať prístup k týmto Osobným údajom ak informáciám zahŕňajúcim napríklad, ale nie len, informáciu o tom aké Osobné údaje ak akým účelom sú spracovávané , ako je s Osobnými údajmi nakladané, ako sú chránené, po akú dobu sú spracovávané, atď. Ak máte akúkoľvek otázku k správe a spracovaniu Vašich osobných údajov a odpoveď na ňu nenájdete v týchto pravidlách, obchodné firmy, Vám poskytne vysvetlenie alebo akékoľvek doplňujúce informácie. Ak sú na Vašu žiadosť zhotovované kópie Vašich spracovávaných Osobných údajov má obchodná firma právo účtovať primeraný poplatok neprevyšujúci skutočne vynaložené náklady.

• na opravu Osobných údajov , (čl. 16 GDPR). Pokiaľ zistíte, že Vaše Osobné údaje sú spracovávané v nepresnej podobe, alebo sú neúplné či chybné, obchodná firma vykoná príslušné opravy alebo doplnenie. Z dôvodu urýchlenia opravy Vašich Osobných údajov však odporúčame upraviť si svoje Osobné údaje priamo v užívateľskom profile.

• na vysvetlenie. Toto právo máte v prípade, že máte podozrenie na protizákonné nakladanie s Vašimi Osobnými údajmi.

• na výmaz Osobných údajov (čl. 17 GDPR) v prípadoch, keď Vaše Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané, keď ste odvolal/a súhlas, na základe ktorého boli údaje spracované a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod na ich spracovanie , ak ste vzniesol/a námietku proti spracovaniu viď nižšie a máte za to, že pri posúdení námietky vyjde najavo, že v konkrétnej situácii prevažuje Váš záujem nad naším záujmom na spracovanie týchto Osobných údajov. Ďalej Vám patria tieto práva vtedy, ak sú Vaše Osobné údaje spracované protiprávne, alebo pokiaľ túto povinnosť ustanovuje osobitný právny predpis,

• na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR) pokiaľ je popieraná presnosť Osobných údajov, spracovanie prebieha bez riadneho zákonného dôvodu, spracovanie Osobných údajov nie je potrebné na stanovené účely, alebo v prípade, keď je vznesená námietka proti spracovaniu Osobných údajov. Obmedzenie spracovania Osobných údajov je spravidla dočasné a trvá do doby, kým obchodná firma zaistí podmienky ich ďalšieho spracovania, prípadne pristúpi k ich výmazu,

• vzniesť námietku proti spracovaniu (čl. 21 GDPR) Vašich Osobných údajov, ktoré obchodná firma spracováva na základe svojho oprávneného záujmu, alebo verejného záujmu, alebo pri výkone verejnej moci. Pokiaľ na Vašej strane budú existovať konkrétne dôvody, môžete vzniesť námietku proti spracovávaniu týchto Osobných údajov prostredníctvom našich kontaktných miest. Pokiaľ Správca nepreukáže, že existuje oprávnený dôvod na spracovanie týchto Osobných údajov, ktorý by prevažoval nad Vašimi záujmami, právami a slobodami, ukončí spracovávanie týchto Osobných údajov bezodkladne,

• na prenositeľnosť Osobných údajov, ak sa vykonáva spracovanie Osobných údajov automatizovane a za splnenia ďalších podmienok viď čl. 20 GDPR,

• právo odvolať súhlas so spracovaním Osobných údajov písomne alebo elektronicky na adresu alebo e-mail správcu uvedený v týchto Zásadách,

• podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že obchodná firma spracováva Osobné údaje v rozpore s Vaším právom na ochranu súkromného alebo osobného života a na ochranu Osobných údajov, prípadne sa obrátiť na súd. Dozorným úradom podľa GDPR je v ČR Úrad pre ochranu osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

 

b. Upozorňujeme, že podľa novely zákona č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov, nemožno vymazať ani meniť Osobné údaje v už vystavenej faktúre.

 

c. Informuje Vás, že nie je možné vyhovieť Vašej žiadosti o výmaz či obmedzenie spracovania Vašich Osobných údajov vtedy, ak ich budeme potrebovať na určenie, výkon alebo obhajobu našich právnych nárokov (napr. pokiaľ za Vami evidujeme neuhradenú pohľadávku alebo v prípade prebiehajúceho reklamačného konania) .

 

d. Hlavné informácie o Vašej platobnej karte nie sú ukladané u obchodnej firmy, ale u našej platobnej brány. Preto tieto dáta nie je možné z našej strany vymazať a je potrebné kontaktovať platobnú bránu, cez ktorú ste platbu vykonávali.

 

e. Vždy odporúčame uplatniť všetky Vaše práva, požadovať vysvetlenie, či upustenie od nežiaduceho spracovania Vašich Osobných údajov najskôr prostredníctvom kontaktov uvedených v týchto Zásadách.

 

 

7. Bezpečnosť osobných údajov

 

1. Obchodná firma dbá na zabezpečenie Vašich Osobných údajov. Nakladanie s Osobnými údajmi prebieha plne v súlade s platnými právnymi predpismi vrátane GDPR.

2. Aby sme zamedzili neoprávnenému prístupu a zneužitiu Vašich Osobných údajov, zaviedli sme vhodné opatrenia ako technického, tak organizačného rázu. Tieto opatrenia sú zo strany obchodnej firmy neustále kontrolované, testované a vylepšované.

3. Vaše Osobné údaje sú uložené v databázach a systémoch, ku ktorým majú prístup iba osoby, ktoré potrebujú s Osobnými údajmi nakladať na účely uvedené v týchto Zásadách, a to iba v nevyhnutnom rozsahu.

4. Všetka komunikácia medzi Vašim zariadením a našimi webovými servermi je šifrovaná. Prihlasovacie údaje sú zaheslované a všetky Vaše Osobné údaje sú uložené iba na serveroch v zabezpečených dátových centrách s obmedzeným, starostlivo kontrolovaným a auditovaným prístupom. Vaše heslá v systéme vôbec nemáme, do databázy ich neukladáme.

 

8. Záverečné ustanovenia

 

1. Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste oboznámený/as týmito Zásadami a že ich v celom rozsahu prijímate.

2. S týmito Zásadami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára a týmto tiež potvrdzujete, že ste oboznámený/á so Zásadami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate

3. Obchodná firma si vyhradzuje právo tieto Zásady zmeniť.

4. Aktuálnu verziu Zásady ochrany osobných údajov obchodná firma zverejní na svojich internetových stránkach a sú vždy k dispozícii v sídle a prevádzkach obchodnej firmy a na bestly.cz .

5. Tieto Zásady sú platné a účinné od 24. septembra 2024